Satisfait ou remboursé

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose du droit de se rétracter, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité aux fins d’échange ou de remboursement à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Pour que ce délai de rétractation soit respecté, le Client doit transmettre sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et complets (emballages, accessoires, notice…) permettant leur remise sur le marché à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.

Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante, par mail à l’adresse suivant stephane@mtk-tuning.com et en complétant le formulaire suivant : https://www.mtk-tuning.com/p-sav.html. Tout retour effectué sans notre accord au préalable sera refusé.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris.

En cas de rétractation, les frais résultant de l'acheminement des produits en retour resteront à la charge du Client. A réception des produits en retour, le remboursement est effectué en utilisant le moyen de paiement que le Client a utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client et le Vendeur conviennent expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour le Client, hors produit sur commande.

Les produits devront être retournés, sans retard excessif, et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après la communication de la décision de rétractation, à l’adresse suivante :

 

MTK
SERVICE RETOUR
PARC D'ACTIVITE DE CHARPENAY
69210 LENTILLY


 

ATTENTION ! Le client ne pourra pas se prévaloir de la garantie susvisée dans les hypothèses suivantes :

- Le produit est affecté spécifiquement à un véhicule avec des caractéristiques clairement mentionnées dans les descriptifs (taille, dimensions...). Sur le site https://www.mtk-tuning.com/ vous pouvez identifier ces produits grâce à la note technique « produit spécifique » indiquée sur les fiches produits en concernées.

- Une commande spécifique ou une fabrication sur demande.

Dans ces deux hypothèses, les produits ne pourront être ni repris ni échangés.

Veillez donc à 
bien vérifier les données techniques disponibles sur les fiches produits et les comparer aux spécificités de votre véhicule avant de finaliser votre commande. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter nos techniciens, ils sauront vous renseigner au 04.78.47.17.17

 

La marque d'une passion

Parce que nous partageons avec nos clients la même passion de l'automobile , nous entretenons avec vous une relation forcément particulière et c'est cela que nous nous efforçons de préserver quotidiennement en apportant soin et attention à vos demandes par mail ou téléphone et au traitement de vos commandes.