livraison

 

 
informations  sur les délais 

En règle générale, les produits courants sont disponibles et expédiés sous 48h. Pour les produits  associés à un véhicule spécifique, il faut  prendre en compte le délai de fabrication de la pièce , celui-ci varie en fonction des fournisseurs. En règle générale, il faut compter entre 1 à 3 semaines. En tout état de cause,  nous vous  informons sous 48 heures du délai annoncé par le fabricant.   
Pour chaque article,  MTK  vous renseigne sur les delais d'expédition quand ceux-ci ne sont pas en stock dans nos entrepôts.  Afin de vous fournir la meilleure information possible sur les délais,  une fois votre commande passée, nous vous adressons un mail pour vous confirmer la date d'expédition de votre commande. Ainsi, si la date   indiquée ne correspondait pas au délai annoncé et que le nouveau délai  ne vous convient pas, vous pourrez librement exercer votre droit de rétractation et annuler votre commande.
  
informations sur la livraison 

Nous livrons partout en Europe, en Suisse et  au Canada.  Les livraisons sont assurées selon le type d'articles, par nos partenaires LA POSTE,  GLS, TNT et GOEDIS CALBERSON. 
Nous proposons , quand c'est possible, le choix entre la livraison " A DOMICILE" et la livraison en POINTS RELAIS". Pour les articles trop encombrants ( ligne d'échappement par exemple) ou trop lourds ( pack jantes par exemple) et afin de proposer le prix le plus approprié,  la livraison est assurée par transporteur en service de messagerie classique.  

les délais d'acheminement des produits sont pour les adresses en France métropolitaines de 24/48h dans 99% des cas ( statisitiques fournies par nos transporteurs) 
Pour les pays de la communauté européenne les délais d'acheminement  varient selon les pays,  mais en règle générale il faut compter entre 4 et 5 jours.  


Informations sur le suivi 

Dans tous les cas, vous êtes prévenus par SMS  par le trasnporteur de la date de livraison de votre commande. D'où l'importance de saisir votre numéro de mobile et de vérifier que vous n'avez commis  d'erreur au moment de la saisie.  
En cas d'absence à votre domicile,  le livreur  vous laissera un avis de passage.  Si la livraison est assurée par Calberson, le chauffeur prendra contact avec vous  par téléphone pour convenir d'une nouvelle date de livraison 

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez  un mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre sur le site du transporteur l'acheminement de votre colis.  Vous pourrez également vous rendre sur votre espace client accessible à tout moment et suivre toutes les étapes de votre commande.  

 

 

 

La marque d'une passion

Parce que nous partageons avec nos clients la même passion, nous entretenons avec vous une relation forcément particulière et c'est cela que nous nous efforçons de préserver quotidiennement en apportant soin et attention à vos demandes et au traitement de vos commandes.